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                                                    • 郵政業務

                                                      11185

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                                                      11183

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                                                      400-890-9999

                                                      周莉:無私奉獻的“雷鋒”班長
                                                      胡秀陽 亢俊杰   2018-10-30   

                                                        

                                                        9月25~28日,習近平總書記在東北三省考察,主持召開深入推進東北振興座談會。在參觀雷鋒紀念館時,習總書記強調,雷鋒是時代的楷模,雷鋒精神是永恒的。習總書記的話語感人心脾、催人奮進,深深敲打著我們的心靈。多年來,遼寧郵政涌現出一大批“雷鋒精神”的追隨者和踐行者,其中就有遼寧省撫順市郵政分公司望花投遞班班長周莉。在雷鋒精神的影響下,她發揚“釘釘子”精神,在投遞班一干就是十年。十年堅守,十年奮斗,周莉成為遼寧郵政雷鋒式的楷模。

                                                        扎根基層的“周釘子”

                                                        “3段,你的包裹?!薄暗刂凡辉數姆乓贿?,回頭我再找找?!薄澳阆日?,這個郵單破損的,我再查系統核對一下?!?0月12日7時30分,記者來到望花投遞班,正趕上第一趟班車到達,周莉正利落地指導班里的同事緊張忙碌著。

                                                        從卸車到分段,再到整理好出班,近千件郵件在30分鐘內處理完畢,原本下不去腳、滿滿的投遞場地又變得空蕩蕩了。在驚訝處理速度的同時,也驚訝周莉的業務能力。每個崗位、每個流程、每個段道,她都熟記于心。

                                                        “為了保證全部用戶在上午能夠收到報紙,必須趕在第二班趟車來之前把第一班趟車的郵件投出去?!泵α艘辉缟系闹芾蚪忉尩?,“投好每一份報紙,是郵政的社會責任?!?/p>

                                                        別看現在周莉對業務很熟,但其實她并不是“科班”出身。2008年,周莉所在的雜志社回歸郵發,原本是會計的她成為一名投遞員。當時,周莉還不會騎自行車,送報只能推著車走,遇到大雪就得扛著郵袋去送報。能堅持下來,給她最多力量的是郵政企業和投遞段上熱情的用戶。

                                                        “段上的用戶都是上了歲數的老人,看見我老遠就打招呼,天冷留我喝熱水,天熱給我拿雪糕。他們每天就盼著我來,給他們讀讀報、和他們說說話。當時我就想,為了這份期盼,我也得堅持?!敝芾蛘f。

                                                        這一堅持就是十年,“半路出家”的周莉,摔青了腿學會了騎車;報刊大收訂時,她闌尾發炎,靠著幾片止痛片頂過去,沒有耽誤一分鐘工作;冬天在室外取生產用品時摔壞了腰,她綁上繃帶繼續工作,直到同事發現才去治療……2013年,因為工作表現優異,她被調到望花投遞班任班長。在周莉的帶領下,望花投遞班成了響當當的“雷鋒投遞班”。

                                                        不辱使命的“周大夫”

                                                        每年報刊大收訂時,經常會遇到訂閱人地址和聯系方式不詳的情況,望花投遞班也不例外。遇到這種情況,投遞員都習慣性把投遞不出的報紙交給周莉處理?!斑@種疑難雜病她都能治好!我給她起了個昵稱‘周大夫’?!蓖哆f員王長春邊笑邊說。

                                                        “周大夫”的稱號名不虛傳。采訪中,周莉給記者看了一個專門記錄“問題報刊”的本子,上邊寫著幾十條征訂信息。除了找訂報單位,周莉還用上了114電話查詢、高德地圖,甚至到社區去打聽。在她的努力下,望花投遞班沒有一份“死報”。

                                                        9月26日,一份同城小包成為班里的焦點。包裹上的地址特別模糊,而且只有收件人的姓名卻沒有收件人的聯系方式。周莉聯系了收寄局才了解了寄件人的情況。原來,這是一個愛心捐贈包裹,寄件人在微信朋友圈上得知一對母子生活十分困難,就想給他們寄些衣服,除了一個模糊的地址,收件人的其他信息她也不知道。

                                                        “大姐,拜托您,千萬別把包裹打回來,這是我的一份心意,您再幫我找找,我特意給孩子買的衣服,都是新的?!奔募藢O女士在電話里懇求著周莉。

                                                        都說“一封信,一顆心”,這個包裹也包含著特殊的心意,周莉不舍也不敢讓這心意冷下來。根據寄件人的描述,周莉把目標鎖定在4個社區,每個社區她都走了一遍,按照寄件人提供的朋友圈照片詢問當地居民,最終,她在中心社區找到了線索?!拔疫@也算不辱使命,沒有辜負人家的一片愛心?!敝芾蜃院赖卣f。

                                                        世上無難事,只怕有心人。周莉用“釘釘子”的毅力,“治愈”了每一份“疑難郵件。她說,她的初心就是“人民郵政為人民”。

                                                        薪火相傳的好榜樣

                                                        在周莉的帶動下,投遞班的投遞員個個思想過硬,且樂于助人。

                                                        3月25日,離投遞班不遠的樂園社區居民唐麗巖家著火了。投遞員梁玉濤見狀立即報告周莉。周莉撥打了119后,帶著梁玉濤和安祺沖到了唐麗巖家,此時,唐麗巖已經被濃煙嗆得受不了了。周莉讓唐麗巖先下樓,自己和同事在現場救火。消防員趕到現場后,她和同事才撤出來。消防員說,多虧了郵政員工及時撲滅了明火,否則其他住戶也會跟著遭殃。事后,唐麗巖和社區書記翟紅艷給投遞班送來了錦旗。

                                                        “周姐他們就像社區巡邏員,有什么事兒發現得比我們都及時。我們社區人手少,多虧了他們,替我們分擔不少工作!”翟紅艷感激道。

                                                        望花區是老城區,有許多孤寡老人和下崗工人。2013年,周莉響應單位號召,組織了“雷鋒愛心郵路”活動,全班28名投遞員,一人一個幫扶對象。周莉的幫扶對象是夕陽紅康復養老院。逢年過節,班里的投遞員都自發跟著她去養老院給老人包一頓餃子、表演幾個節目?!暗浇衲?,周莉帶著投遞班到養老院來包餃子已經連續5年了。5年來,她的投遞班是老人最大的期盼?!毕﹃柤t康復養老院院長武軍對記者說。

                                                        “我們都特別服班長,她就是我們身邊的‘雷鋒’,我們都想跟著班長為百姓提供更好的服務?!蓖哆f員左石說。

                                                        對待幫扶對象,周莉富有愛心;對待身邊同事,她同樣關懷備至,她常常自費買肉給投遞員加餐,閑暇時組織班里同事去爬山,天冷了給大家買帽子、手套……投遞員劉玉武的愛人身體不好需要住院,在周莉的帶領下,大家不僅去看望劉玉武的愛人、捐錢幫助其治病,還主動分擔劉玉武的工作,讓她盡早下班照顧愛人。

                                                        周莉說,作為班長,應該讓員工快樂地工作,也應該引導他們為企業、為社會多作貢獻。

                                                        走出望花投遞班,雷鋒紀念館就在眼前?!皳犴樖抢卒h的第二故鄉,這座城市有著濃厚的學雷鋒氛圍。周莉就是在雷鋒精神熏陶下成長起來的新時代投遞員,她把雷鋒精神的種子播撒在郵路上?!睋犴樖朽]政管理局局長張多說。雷鋒精神指引著周莉不斷向前。新時代,需要更多像周莉這樣的雷鋒式人物,身體力行詮釋“人民郵政為人民”,讓雷鋒精神蔚然成風,薪火相傳。

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