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                                                    • 郵政業務

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                                                      三代“猴”的“郵”人生
                                                      張建華 閆煒   2019-09-23   來源:《中國郵政報》

                                                             父親,1944年出生,屬猴;我,1968年出生,屬猴;兒子,1992年出生,屬猴??傆腥苏f我們這三代人,性格都像猴子一樣幽默風趣,未曾想到,我們這“三只猴”竟都與郵政結下了不解之緣。

                                                              父親是一名老郵電,20歲從遼寧郵電學校畢業后,被分配到一個海島——長??h工作。當時還是郵電局,父親在電信班工作,做線路員,不久便當了班長,島上的線路都由他負責。父親在長海認識的母親,我在島上出生,后來,弟弟妹妹也相繼出生。剛開始,母親沒有工作,一家五口只有父親有糧食,生活特別困難。記得小時候,看到別人家吃饅頭,父親總是叫我們回家,開玩笑說別影響團結。

                                                              記憶里,父親總是忙于工作,家里總也看不到他的身影。有一天島上下大雨,半夜醒來,家里的水已經沒過我的膝蓋了,可是父親母親都不在家,我們3個孩子嚇得號啕大哭。后來才知,那時在島上打電話需要總機轉接,父親擔心大雨淹了機房,就帶著母親一起去單位搶險救災了。

                                                           小時候,我沒有單位的概念,郵局于我而言就像家一樣。我是個假小子,每天在郵局樓上樓下跑,他們搬東西,我也跟著一起搬。長大一點,我對郵局的印象就是煤油燈下父親在“妙筆生花”。父親每每從單位回來,都已是夜色深深,那個年代,島上的生活條件艱苦,家家使用的還是煤油燈,晚上,父親修改電路圖紙,我在旁邊負責挑煤油燈芯,保持光亮?,F在這段往事已是我們父女共同的珍貴回憶。直到有一天,父親拿著一身郵政標志服回到家,穿上帥氣的標志服,戴上大檐帽,覺得父親的形象是那樣高大,我第一次意識到自己對郵政工作的渴望與憧憬,原來,郵政的種子早已在我的心里生根發芽。

                                                            1979年,父親任長??h郵電局局長,干了11年后,于1990年調任到大連市開發區郵電局任局長。作為一名黨員,他始終保持清正廉潔。當時他工作調動,單位去了3輛貨車幫忙搬家,結果就拉了半貨車回來,里面只有一個大立柜和一個高低柜,大家特別驚訝,想不到一個在郵局干了這么多年的干部只有這么點兒東西。

                                                            1987年我職高畢業,當時有人問父親:“你姑娘畢業去哪兒工作?”父親沒有回答,但他知道,我早已對那身綠色標志服心生向往。1988年,我如愿來到大連郵政工作。生活就是這樣,就像父親常說的,人在任何時候都要有一顆感恩的心。

                                                             剛入局時,我被分配到勝利橋郵政營業大廳,每天特別忙,沒時間想三想四,就是干活,但是很快樂。當時窗口有意見簿,意見簿一周要換一本,里面全是表揚的話,我特有自豪感。當別人說其他單位的工資比郵政高好幾倍,我沒有絲毫心動。我這個人就是一根筋,認準了一茬就絕對不改。本來有機會去儲匯局,不去!郵政營業窗口多好呀,天天都能見到客戶,跟見朋友一樣聊聊家常;后來郵電分營,有機會去電信,不去!當時的領導找我談話,說我不服從安排,我說沒有,郵政是我的家,這輩子就在郵政了。

                                                             我始終認為一定要與人為善,這也是從父親身上學到的。作為一名普通老黨員,他為人處事總是為別人著想,所以說話特別讓人信服,他的老同事都說,只要是他吩咐的事情,認真做就行。單位給了我一個領導職務,我知道,這只不過是個頭銜,其實自己就是一個普通員工。每次組織員工培訓時,我對他們說:“我是為你們服務的,你們是為客戶服務的。我讓你們高興了,你們就能讓客戶高興,把客戶服務好了,咱的業績也就提升了,這都是相輔相成的?!?/p>

                                                            1992年,我的兒子出生。我父親始終把工作放在第一位,我也一樣,家里什么事都不用我管。我只給兒子開過一次家長會,還要問他在幾年幾班,兒子打趣地說:“您可真是我親媽!”可是誰能想到,長大后的兒子又走了我來時的路。

                                                            從高中畢業開始,他就一直沒和郵政斷過聯系。高中畢業的那個暑假,正好是發放高考錄取通知書的時間,我兒子在大連速遞物流同城分公司兼職。和他姥爺一樣,兒子工作認真,從來不偷懶?;?,最大的郵袋保證是他背的,他總說自己是男子漢,又調侃說自己長得又胖?!拔襾?!”這是他說得最多的一句話。

                                                             后來,每逢暑假,他都在郵政分銷業務部做小時工,開始是幫忙打單子,等到開始郵寄櫻桃時,就讓他兼做客服,單子落款寫的都是他的名字,所有問題郵件都找他。由于對業務不太懂,晚上回家我就給他培訓,告訴他不同的郵件應該怎么處理。寄遞櫻桃正是端午節期間,我們兩個人一共4部手機,來了電話他解決不了的問題就由我負責解答。櫻桃怕壞,大伙都著急,兒子因為上火,嘴上起的全是大泡,他也因此而理解了我的工作。萬萬沒想到,曾經因為工作,連兒子上幾年級都不知道的我,如今竟又因為工作和兒子這樣近。

                                                            大學畢業,郵政開始校園招聘,兒子自己投了簡歷,面試的時候,面試官問兒子為什么選擇郵政,他驕傲地說姥爺在郵政,媽媽在郵政,自己也曾在郵政實習。就這樣,兒子順利地成為郵政的一員,錄取后在甘井子區一個郵政所做營業員。剛開始在窗口工作時,有一次被客戶罵,回家后特別委屈。我說,如果你是客戶,遇到這樣的情況也會生氣,首先要學會換位思考,既然選擇了服務業,就要做好心理準備,郵政是你自己的選擇。

                                                             今年他成功地競聘成為一名支局長,我慢慢地發現兒子不一樣了。這個崗位讓他學會了責任,學會了擔當,常常主動放棄休息時間。踏入新崗位后,他更愿意和姥爺聊天了,總和我說,姥爺說的話既有道理,又比媽媽說的話更好理解、更好接受,比媽媽強多了。我說,咱家的“小老頭兒”是你的榜樣,也是我的榜樣。

                                                             七十載山河歲月日新月異,郵政情懷始終在我們三代“猴”手中接力延續,共同記載著共和國的時代變遷。明年我就要退居二線了,舍不得奮斗了30年的地方,舍不得并肩作戰的伙伴,共事的時間或許很短暫,但做朋友的日子還很長。我學著父親的樣子在郵政中成長,也期待更多像我兒子一樣的年輕人,在郵政的平臺創造屬于自己的“郵”人生。

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